Продуктовый и UX дизайнеры: сравнение ролей и руководство по выбору

Что такое продуктовый дизайн и UX-дизайн: ключевые различия и сходства

Сфера дизайна развивается, поэтому появились разные направления и ответвления. Из-за этого многие не понимают разницу между продуктовым дизайном и UX-дизайном. У людей часто складывается ошибочное первое впечатления, поэтому давайте разложим все по полочкам и разберемся с основными моментами.

Что такое продуктовый дизайн?

Продуктовый дизайн — это процесс создания и разработки нового или усовершенствования существующего продукта. Он включает в себя сочетание эстетики, функциональности и удобства использования для создания продукта, чтобы он отвечал потребностям и желаниям пользователей. Цель — создать хорошо востребованный продукт, которым люди будут пользоваться с удовольствием.

При разработке дизайна продукта дизайнеры работают над разными аспектами, такими как внешний вид продукта, его характеристики и функции, используемые материалы и способ производства. При этом учитываются опыт пользователей, рыночный спрос и целевое назначение продукта.

Разработка продукта часто начинается с исследований и анализа, чтобы понять потребности пользователей и определить возможности для улучшения. Затем дизайнеры генерируют идеи и концепции, создают прототипы для проверки и доработки своих проектов и, наконец, разрабатывают подробные спецификации для производства.

Хороший дизайн продукта учитывает не только визуальную привлекательность, но и взаимодействие пользователя с продуктом. Его цель — создать легкий и приятный опыт для пользователя, сделать продукт простым в использовании и понятным.

Суть дизайна продукта в том, чтобы создать продукт, который не только выглядит хорошо визуально, но и функциональный, удобный для пользователя и соответствующий требованиям рынка. Нужно сочетание творческого подхода, решения проблем и глубокого понимания потребностей пользователей, что позволяет воплотить в жизнь инновационные и успешные продукты.

Некоторые вопросы, на которые отвечают дизайнеры продукта:

• Решает ли этот продукт существующую на рынке проблему?
• Существует ли рыночная возможность для этого продукта?
• Как мы можем сделать этот продукт экономически эффективным?
• Как будет выглядеть этот продукт через два года?
• Соответствует ли этот продукт краткосрочным целям и долгосрочному видению бизнеса?

Что такое UX-дизайн?

UX-дизайн направлен на создание продуктов или услуг, которые обеспечивают положительный и значимый опыт для пользователей. Он предполагает понимание потребностей, целей, поведения и предпочтений пользователей для создания интуитивно понятных и приятных взаимодействий. Его основная цель - обеспечить простое и эффективное выполнение задач и достижение целей пользователями при использовании продукта или услуги.

Процесс UX-проектирования обычно начинается с исследования пользователей, которое предполагает сбор информации о целевой аудитории с помощью таких методов, как интервью, опросы и наблюдения. Эти исследования помогают дизайнерам понять поведение, мотивацию и болевые точки пользователей.

UX-дизайнеры работают над информационной архитектурой, которая включает в себя организацию и структурирование содержания и функциональности продукта. Этот этап позволяет пользователям легко найти то, что им нужно, и без проблем ориентироваться в продукте.

На протяжении всего процесса проектирования UX-дизайнеры проводят тестирование удобства использования и собирают отзывы для итеративного совершенствования продукта. Это включает в себя наблюдение за пользователями в процессе взаимодействия с продуктом и выявление областей, требующих улучшения.

В целом UX-дизайн направлен на создание продуктов и услуг, ориентированных на пользователя, интуитивно понятных и приятных в использовании. Он включает в себя понимание потребностей пользователей, разработку интуитивно понятных интерфейсов и постоянную итерацию для улучшения общего пользовательского опыта.

Некоторые вопросы, на которые отвечают UX-дизайнеры:

• Нужен ли этот продукт клиентам?
• Как этот продукт сможет помочь пользователям?
• Полезна ли конкретная функция?
• Как сделать продукт более доступным для всех пользователей?
• Как сделать продукт более ценным и удобным для клиента?

Ошибочные представления о разнице

Продуктовый дизайн — это эволюция UX-дизайна. С этой точки зрения, область UX-дизайна развивается и перерастает в дизайн продукта. Продуктовый дизайн и UX дизайн — это родственные, но разные области. Неверно говорить, что продуктовый дизайн — это просто развитие UX Design. Если UX-дизайн ориентирован на создание значимого пользовательского опыта, то продуктовый дизайн охватывает более широкую область. Обе области имеют свою уникальную направленность и вносят свой вклад в общий успех продукта, однако они рассматривают разные аспекты процесса проектирования.

Это одно и то же, но дизайн продукта включает в себя больше элементов. Многие считают, что UX-дизайнеры ориентируются исключительно на потребности пользователей, а дизайнеры продуктов — на сочетание потребностей бизнеса и пользователей. Это ошибочное суждение.

Дизайнер продукта и UX-дизайнер: обязанности, навыки и зарплаты

Чем занимается продуктовый дизайнер?

Дизайнеры продуктов обычно работают с существующими цифровыми продуктами. Они выполняют многие из тех же задач, что и UX-дизайнеры, но больше внимания уделяют развитию существующего продукта, разработке новых функций и техническому обслуживанию.

Кроме того, дизайнеры продуктов тесно сотрудничают с отделами продаж и маркетинга для поиска возможностей повышения ценности бизнеса путем изучения конкурентов, рынка и пользователей. Они играют важную роль в обеспечении актуальности и конкурентоспособности цифрового продукта, его эволюции в соответствии с тенденциями рынка и запросами потребителей.

Вместо того чтобы разрабатывать новые элементы и компоненты, дизайнеры продуктов обычно создают пользовательские интерфейсы на основе существующей системы проектирования с помощью инструмента для создания стилей методом "drag-and-drop". Общее понимание HTML, CSS и JS может пригодиться в работе дизайнера продуктов.

Задачи и обязанности, которые встречаются в работе продуктового дизайнера:

• Выявление возможностей для создания новых продуктов, услуг или функций.
• Сбор информации и оценка того, как новый продукт или функция могут быть увязаны с существующими бизнес-целями и демографическими характеристиками клиентов.
• Подготовить и утвердить технические задания на проектирование на основе брифов, полученных от внутренних и внешних заинтересованных сторон.
• Создание дорожных карт продукта.
• Создание эскизов и тестирование функциональности прототипов.
• Улучшение дизайна существующих продуктов и услуг.
• Сбор обратной связи от пользователей.
• Делиться идеями и выводами с заинтересованными сторонами и партнерами и представлять их.
• Устанавливать графики и сроки выполнения проектов.
• Планировать бюджеты на разработку.
• Обеспечивать актуальность и современность продуктов.
• Определять и управлять дорожными картами продуктов.
• Создавать и реализовывать стратегии развития продуктов.
• Обеспечение соответствия дизайна и разработки продукта бюджетным ограничениям.
• Определение путей увеличения доли рынка, доходов и привлечения новых пользователей.
• Понимать процесс проектирования и разработки и соответствующие ограничения для проектирования продукта.
• Работа с отделами продаж и маркетинга.
• Проектирование пользовательского опыта, визуальный дизайн.
• Представление идей и спецификаций UX-дизайнерам, разработчикам и другим заинтересованным сторонам.
• Совместная работа с UX-дизайнерами по проектированию пользовательского опыта.
• Тестирование удобства использования.

Преимущества и недостатки работы продуктового дизайнера

Преимущества работы дизайнером продукта:

1. Целостный подход: Дизайнеры продуктов имеют возможность работать над различными аспектами продукта, включая его визуальный дизайн, функциональность и пользовательский опыт. Это позволяет им применять целостный подход к дизайну, учитывая всю экосистему продукта.
2. Творческое решение проблем: Перед дизайнерами продуктов стоит задача решать сложные дизайнерские задачи. У них есть свобода творчески мыслить и предлагать инновационные решения, которые отвечают потребностям пользователей и бизнес-целям.
3. Сотрудничество с командами: Дизайнеры продуктов часто тесно сотрудничают с инженерами, маркетологами и заинтересованными сторонами из разных отделов. Такая среда сотрудничества допускает междисциплинарный подход и способствует эффективной коммуникации и командной работе.
4. Ориентация на пользователя: Дизайнеры продуктов уделяют приоритетное внимание пониманию потребностей пользователей и созданию интуитивно понятных и приятных впечатлений. Они проводят исследования пользователей, собирают отзывы и повторяют дизайн, чтобы убедиться, что продукт соответствует ожиданиям пользователей.
5. Влияние на бизнес: Разработчики продукта оказывают непосредственное влияние на успех продукта. Они способствуют его востребованности на рынке, конкурентоспособности и общему росту бизнеса, создавая привлекательный и удобный для пользователя дизайн.

Недостатки работы дизайнером продукта:

1. Ограничения: Разработчикам продукта необходимо учитывать различные ограничения, такие как технические ограничения, бюджетные ограничения и временные ограничения. Сбалансировать эти ограничения, сохраняя при этом исключительный пользовательский опыт, может оказаться непростой задачей.
2. Субъективность и обратная связь: Дизайн субъективен, и разработчики продукта часто сталкиваются с различными мнениями и отзывами заинтересованных сторон. Управление и учет обратной связи при сохранении целостности дизайна может быть непростой задачей.
3. Итеративный процесс: Проектирование — это итеративный процесс, который включает в себя множество изменений. Разработчики продуктов должны быть открыты для обратной связи и быть готовы совершенствовать свои проекты на основе пользовательского тестирования и вклада заинтересованных сторон.
4. Нехватка времени: Разработчики продуктов часто работают в сжатые сроки, особенно когда работают над запуском продукта или обновлениями. Эффективное управление временем и создание высококачественных дизайнов в установленные сроки может быть сопряжено с большим стрессом.
5. Непрерывное обучение: Дизайн продукта — это быстро развивающаяся область, в которой регулярно появляются новые тенденции дизайна, инструменты и технологии. Быть в курсе событий и постоянно осваивать новые навыки и методологии может быть непросто, но необходимо для того, чтобы оставаться конкурентоспособным.

Важно отметить, что упомянутые выше преимущества и недостатки характерны не только для разработчиков продуктов, но и в некоторой степени применимы к UX-дизайнерам. Однако UX-дизайнеры уделяют особое внимание пользовательскому опыту, что отличает их от других и привносит дополнительные нюансы в их роль.

Чем занимается UX-дизайнер?

UX-дизайнеры сосредоточены на решении проблем, связанных с удобством использования, и обеспечении логической последовательности продуктов. Они принимают активное участие в ранних исследованиях пользователей и рынка, чтобы выявить и понять проблемы пользователей и разработать проектные решения для их устранения. Если речь идет о новом продукте или функции, UX-дизайнер отвечает за превращение концепции в рабочий прототип, включая разработку элементов и компонентов пользовательского интерфейса.

UX-дизайнеры изучают когнитивную психологию и то, как она влияет на дизайн и взаимодействие, чтобы сделать цифровые продукты более приятными для клиентов и выявить возможности для повышения ценности бизнеса. Иногда в задачи UX-дизайнеров входит также проектирование пользовательского интерфейса (UI-дизайн), в рамках которого изучается взаимодействие клиентов с отдельными элементами и компонентами.

Задачи и обязанности, которые встречаются в работе UX-дизайнера:

• Провести раннее исследование пользователей, рынка и конкурентов
• Сбор количественных данных с помощью отчетов об использовании продукта и аналитики.
• Создание и разработка персон пользователей, раскадровок, схем и потоков задач на основе результатов исследований пользователей, а также определение потоков пользователей.
• Проектирование информационной архитектуры.
• Проектирование и оптимизация пользовательских потоков и навигации.
• Дизайн пользовательского опыта, дизайн взаимодействия, визуальный дизайн, дизайн пользовательского интерфейса
• Проектирование электронных схем и макетов
• Прототипирование - low-fidelity и high-fidelity
• Юзабилити-тестирование
• Создание пользовательских персон, карт эмпатии, карт путешествий.
• Написание UX-текстов
• Понимать спецификации дизайна продукта и реализовывать их.
• Сотрудничать с дизайнерами продуктов, дизайнерами пользовательского интерфейса, исследователями пользователей, UX-писателями и командами разработчиков продуктов.
• Обеспечивать обратную связь с заинтересованными сторонами, разработчиками, маркетологами и службами поддержки клиентов.
• Создание документации и активов для передачи дизайна.
• Управление системой проектирования.
• Работа с продуктовыми командами по разработке новых продуктов и функций.

Преимущества и недостатки работы UX-дизайнера

Преимущества работы UX-дизайнером:

1. Подход, ориентированный на пользователя: Дизайнеры UX уделяют приоритетное внимание пониманию потребностей, поведения и мотивации пользователей. Они фокусируются на создании интуитивно понятного и значимого интерфейса, который соответствует ожиданиям и целям пользователей.
2. Сопереживание и защита интересов: Дизайнеры UX защищают интересы пользователей на протяжении всего процесса проектирования. Они сопереживают болевым точкам, разочарованиям и целям пользователей и стремятся создавать решения, которые эффективно удовлетворяют их потребности.
3. Исследования и инсайты: UX-дизайнеры проводят исследования пользователей, юзабилити-тестирование и собирают отзывы для обоснования своих дизайнерских решений. Они используют данные и аналитическую информацию для создания научно обоснованных проектов, основанных на потребностях и предпочтениях пользователей.
4. Информационная архитектура и дизайн взаимодействия: UX-дизайнеры преуспевают в структурировании информации и разработке четких потоков навигации и взаимодействия. Они гарантируют, что пользователи смогут легко находить то, что им нужно, и эффективно выполнять задачи.
5. Среда совместной работы: UX-дизайнеры сотрудничают с кросс-функциональными командами, включая менеджеров по продуктам, разработчиков и визуальных дизайнеров. Такое сотрудничество обеспечивает целостный подход к проектированию и способствует эффективной коммуникации и командной работе.

Недостатки работы UX-дизайнером:

1. Балансирование потребностей пользователей и бизнес-целей: UX-дизайнеры должны соблюдать тонкий баланс между потребностями пользователей и бизнес-целями. Им необходимо учитывать обе стороны и находить решения, которые удовлетворяют как ожиданиям пользователей, так и целям организации.
2. Управление ожиданиями заинтересованных сторон: Приходится сталкиваются с различными ожиданиями и мнениями заинтересованных сторон, у которых могут быть разные приоритеты или ограниченное понимание принципов проектирования UX. Донесение обоснования проекта и согласование интересов заинтересованных сторон может оказаться непростой задачей.
3. Итеративный процесс: UX-дизайнеры работают в рамках итеративного процесса тестирования, доработки и повторения своих проектов. Этот повторяющийся характер требует терпения, адаптивности и способности принимать обратную связь и внедрять изменения.
4. Быстро развивающаяся область: UX-дизайн - это быстро развивающаяся область, в которой постоянно появляются новые технологии, шаблоны проектирования и методологии. UX-дизайнеры должны быть в курсе последних тенденций и постоянно учиться и развивать свои навыки.
5. Балансирование ограничений: UX-дизайнеры должны работать в рамках таких ограничений, как технические ограничения, временные рамки и бизнес-приоритеты. Поиск креативных решений, обеспечивающих исключительный пользовательский опыт при соблюдении этих ограничений, может оказаться непростой задачей.

Важно отметить, что, хотя у дизайнеров продуктов могут быть некоторые совпадения, дизайнеры UX уделяют особое внимание пользовательскому опыту и уделяют больше внимания исследованиям, информационной архитектуре и дизайну взаимодействия.

Soft- и Hard-скилы продуктового дизайнера

Hard-скилы:

• Профессиональный опыт в области UX/ UI-дизайна
• Владение стандартными отраслевыми инструментами проектирования и прототипирования, такими как Sketch, Adobe XD или Figma
• Навыки создания каркасов / прототипов
• Опыт проведения исследований
• Опыт работы над сложными приложениями
• Понимание того, как применять дизайн-мышление при планировании и определении объема проектной работы
• Опыт участия в разработке системы дизайна
• Портфолио, демонстрирующее функциональные дизайны для настольных компьютеров и мобильных устройств
• Общее понимание HTML, CSS, Javascript
• Техническая грамотность
• Наука о данных
• Исследование

Soft-скилы:

• Ориентированное на пользователя мышление
• Сильные навыки визуального и вербального общения
• Сильные навыки межфункционального сотрудничества и коммуникации
• Решение проблем
• Управление проектами
• Эмпатия
• Творческое и критическое мышление
• Долгосрочное планирование и стратегия
• Деловая хватка
• Ораторские навыки для интервью и презентаций

Soft- и Hard-скилы UX-дизайнера

Hard-скилы:

• Графический дизайн
• Высокий уровень владения различными инструментами дизайна
• Техническая грамотность
• Исследования
• Владение стандартными для отрасли инструментами проектирования и создания прототипов, такими как Sketch, Adobe XD или Figma
• Опыт планирования и проведения исследований пользователей и анализа конкурентов
• Способность интерпретировать данные и качественную обратную связь
• Опыт создания пользовательских историй, персон и раскадровок
• Определение информационной архитектуры и создание карт сайта
• Навыки прототипирования и wireframing
• Понимание принципов проектирования взаимодействия
• Понимание бизнес-показателей
• Умение воплощать цели и задачи компании в цифровом опыте

Soft-скилы:

• Творческое и критическое мышление
• Решение проблем
• Коммуникация и сотрудничество
• Управление проектами
• Эмпатия
• Публичные выступления на собеседованиях и презентациях
• Глубокое понимание процесса проектирования UX

Инструменты, которыми пользуется продуктовый дизайнер

1. Sketch:

Sketch - популярный инструмент проектирования, используемый для создания пользовательских интерфейсов, каркасов и прототипов. Он обладает интуитивно понятным интерфейсом и широким набором дизайнерских функций. Вы можете легко создавать и редактировать векторные проекты, использовать символы и стили для согласования элементов дизайна, а также сотрудничать с командой с помощью плагинов и интеграций. Sketch широко используется дизайнерами продуктов благодаря своей универсальности и обширной системе плагинов.

2. Adobe XD

Adobe XD - это инструмент для проектирования и создания прототипов, позволяющий создавать интерактивные прототипы, каркасы и интерфейсы. Он обладает удобным интерфейсом и такими функциями, как артборды для проектирования нескольких экранов, мощная панель дизайна для создания многократно используемых компонентов, а также простой режим прототипирования для соединения экранов и создания интерактивных переходов. Adobe XD также легко интегрируется с другими приложениями Adobe Creative Cloud, что делает его удобным для дизайнеров, уже использующих программное обеспечение Adobe.

3. Figma

Figma - это облачный инструмент проектирования, позволяющий в режиме реального времени организовать совместную работу и создавать прототипы. Он позволяет нескольким дизайнерам одновременно работать над проектом, что делает его идеальным инструментом для командной работы. Figma предлагает широкий спектр возможностей для проектирования, включая векторное редактирование, создание прототипов и управление системой проектирования. Благодаря широким возможностям обмена информацией и комментирования дизайнеры могут легко собирать отзывы заинтересованных сторон и итерационно дорабатывать свои проекты.

Инструменты, которыми пользуется UX-дизайнер

1. InVision

InVision - популярная платформа для создания прототипов и совместной работы. Она позволяет дизайнерам создавать интерактивные прототипы, соединяя экраны, добавляя анимацию и жесты. Кроме того, InVision предоставляет функции передачи дизайна, позволяя дизайнерам обмениваться спецификациями с разработчиками. Кроме того, InVision облегчает совместную работу и сбор отзывов от членов команды и заинтересованных сторон, упрощая процесс рассмотрения проекта.

2. Miro

Miro - это платформа для совместной работы с интерактивными досками, которую UX-дизайнеры часто используют для проведения мозговых штурмов, разработки идей и создания проектных потоков. Она позволяет сотрудничать в режиме реального времени, делать липкие заметки и визуально взаимодействовать с заинтересованными сторонами.

3. Инструменты для исследования и тестирования пользователей

UX-дизайнеры используют различные инструменты для проведения пользовательских исследований и юзабилити-тестирования, такие как UserTesting, Optimal Workshop или Lookback. Эти инструменты помогают собирать отзывы пользователей, проводить удаленное тестирование и анализировать поведение пользователей для обоснования проектных решений.

Дизайн продукта или UX-дизайн: Какая роль подходит вам больше всего?

Эта таблица поможет вам сравнить основные аспекты работы в области UX-дизайна и дизайна продукта, чтобы определить, что больше соответствует вашим качествам, навыкам и просто личным предпочтениям. Помните, что эти характеристики могут варьироваться в зависимости от конкретной компании и роли, поэтому всегда полезно изучить детали конкретной вакансии или проекта.